Política de reembolso

Oferecemos uma garantia incondicional de 30 dias a partir da data da sua primeira cobrança em cada assinatura. Se você não estiver satisfeito com o serviço por qualquer motivo dentro desse período, poderá solicitar reembolso integral.

Como a Paddle é a Merchant of Record das nossas vendas, todos os reembolsos são processados por ela. Você pode solicitar de duas formas:

• Acessar o portal do comprador em paddle.net usando o e-mail informado na compra; ou
• Enviar uma mensagem para suporte@agendlyx.online com o e-mail e a data da compra. Encaminharemos o pedido à Paddle.

Reembolsos aprovados são enviados pela Paddle imediatamente. O valor pode levar de 5 a 10 dias úteis para aparecer na fatura do cartão ou na conta bancária, dependendo do seu emissor.

Assinaturas são renovadas automaticamente ao fim de cada ciclo (mensal ou anual). Você pode cancelar a qualquer momento no painel Planos e cobrança da sua conta — o cancelamento mantém o acesso até o fim do período já pago e impede futuras cobranças.

Se uma cobrança de renovação ocorrer e você não tiver usado o serviço no ciclo correspondente, entre em contato em até 30 dias e avaliaremos o reembolso caso a caso, em conjunto com a Paddle.

A garantia de 30 dias se aplica a pedidos de boa-fé. Não processamos reembolso em casos de:

• Violação dos Termos de uso (uso abusivo, fraude, chargeback indevido);
• Solicitações feitas após o prazo de 30 dias da cobrança em questão (avaliadas caso a caso);
• Cobranças contestadas diretamente no cartão sem contato prévio.

Para qualquer dúvida sobre cobranças, faturas ou impostos, contate suporte@agendlyx.online ou acesse paddle.net.