Política de privacidade

Coletamos as seguintes categorias de dados pessoais:

• Dados da conta: nome, e-mail, senha (criptografada), nome da empresa e logotipo.
• Dados operacionais: serviços oferecidos, horários de atendimento, agendamentos, clientes, equipe e configurações da empresa.
• Dados dos clientes finais: nome, e-mail e telefone informados ao agendar um horário na página pública do profissional.
• Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, interações com a plataforma e identificadores de dispositivo.
• Dados de comunicação: mensagens enviadas ao nosso suporte e histórico de tickets.

Tratamos dados pessoais com base nas hipóteses previstas na LGPD e no GDPR, conforme a finalidade:

• Execução de contrato (art. 7, V da LGPD / art. 6, I(b) do GDPR): operação da plataforma, autenticação, gestão de agendamentos e envio de lembretes.
• Legítimo interesse (art. 7, IX da LGPD / art. 6, I(f) do GDPR): prevenção de fraudes, segurança da informação, suporte ao cliente e melhoria do produto.
• Consentimento (art. 7, I da LGPD / art. 6, I(a) do GDPR): comunicações de marketing e uso de cookies não essenciais, quando aplicável.
• Obrigação legal (art. 7, II da LGPD / art. 6, I(c) do GDPR): cumprimento de obrigações fiscais, contábeis e regulatórias.

Não vendemos seus dados. Compartilhamos informações pessoais somente nas seguintes situações e com as seguintes categorias de destinatários:

• Prestadores de serviço essenciais: infraestrutura de nuvem (hospedagem), serviço de envio de e-mail e ferramentas de suporte ao cliente.
• Processador de pagamentos (Merchant of Record): A Paddle.com Inc. e suas afiliadas (“Paddle”) atuam como nosso revendedor autorizado para todas as assinaturas pagas. A Paddle recebe dados necessários para processamento de pagamentos, gestão de assinaturas, emissão de faturas, cumprimento de obrigações fiscais e atendimento a reembolsos. A Paddle processa esses dados como controlador independente para suas próprias finalidades comerciais.
• Assessores profissionais: contadores e advogados, quando necessário para cumprimento de obrigações legais ou defesa de direitos.
• Autoridades competentes: quando exigido por lei, ordem judicial ou regulatória.

Mantemos seus dados pessoais enquanto a sua conta estiver ativa ou enquanto forem necessários para as finalidades descritas nesta política. Após o encerramento da conta, dados são excluídos ou anonimizados em até 90 dias, salvo quando a retenção for exigida por lei ou para defesa de direitos em processos judiciais.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Isso inclui criptografia em trânsito (TLS) e em repouso, controle de acesso baseado em funções, monitoramento de segurança e backups regulares.

Nos termos da LGPD e do GDPR, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Acesso: confirmar a existência de tratamento e obter cópia dos dados.
• Retificação: corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Exclusão: solicitar a eliminação dos dados, observadas as exceções legais.
• Portabilidade: receber os dados em formato estruturado e de uso corrente.
• Restrição de tratamento: limitar o uso dos dados em situações específicas.
• Oposição: contestar o tratamento baseado em legítimo interesse.
• Revogação de consentimento: retirar o consentimento a qualquer momento, quando o tratamento se basear nele.

Você pode exercer esses direitos diretamente nas Configurações da sua conta ou enviando uma solicitação para suporte@agendlyx.online. Atendemos solicitações em até 30 dias, podendo prorrogá-lo por mais 30 dias em casos complexos, com comunicação prévia.

Utilizamos cookies e tecnologias similares para autenticação, personalização e análise de uso. Consulte nossa Política de cookies para detalhes sobre os tipos de cookies utilizados e como gerenciá-los.

Alguns de nossos prestadores de serviço podem estar localizados fora do Brasil ou da União Europeia. Quando isso ocorre, adotamos salvaguardas adequadas, como cláusulas contratuais padrão aprovadas pela Comissão Europeia, para garantir a proteção dos seus dados.

Podemos atualizar esta política periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou obrigações legais. Notificaremos você sobre alterações relevantes por e-mail ou através da plataforma. O uso continuado após a atualização significa concordância com a nova versão.

Para exercer seus direitos, fazer perguntas ou apresentar reclamações sobre esta política, entre em contato pelo e-mail suporte@agendlyx.online.

Se você estiver na União Europeia, também pode apresentar reclamação à autoridade de proteção de dados do seu país de residência.